De vragen die we het vaakst krijgen. Staat die van u er niet bij, schrijf ons dan op mavenshop.contact@gmail.com — we antwoorden van maandag tot en met zaterdag.
Kan ik mijn naam, nummer en badges laten bedrukken?
Ja, op elk shirt. Op de productpagina kunt u onder Naam & Nummer een speler uit de huidige selectie van de club kiezen — bedrukt met zijn echte nummer — of in plaats daarvan uw eigen naam en nummer laten drukken. Namen mogen maximaal 15 tekens hebben, nummers maximaal 2 cijfers.
U kunt er ook badges op laten zetten, waar de competitie dat toestaat. Welke er voor elk shirt beschikbaar zijn, ziet u op de productpagina — de competitiebadge, de kampioensbadge of de Europese badges. Sommige kunnen niet samen worden gedragen, want een wedstrijd is ofwel een competitiewedstrijd, ofwel een Europese wedstrijd; past een badge niet bij de badge die u al gekozen hebt, dan wordt hij grijs weergegeven.
Kan ik een shirt met mijn naam erop retourneren?
Nee. Een shirt met een naam, een nummer of badges is alleen voor u gemaakt en kan aan niemand anders verkocht worden, en valt dus buiten de retourtermijn van 30 dagen. Daarom laten we u de bedrukking op het shirt zien voordat u koopt — controleer die zorgvuldig.
Dit doet geen afbreuk aan uw rechten als het shirt defect of beschadigd aankomt, of anders is dan wat u besteld hebt. In dat geval vervangen we het of betalen we u het volledige bedrag terug, en kost de retourzending u niets.
Welke maten hebben jullie?
Elk shirt is verkrijgbaar in S, M, L, XL en 2XL, en sommige ook in 3XL. De maatvoering volgt de fabrikant van elk tenue. Zit u tussen twee maten in, schrijf ons dan voordat u bestelt, dan helpen we u.
Hoe lang duurt mijn bestelling en hoe kan ik ze volgen?
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen klaargemaakt en verzonden. Gepersonaliseerde shirts worden op bestelling bedrukt en kunnen een dag langer duren.
Op elke productpagina ziet u vóór uw aankoop een geschatte levertermijn voor uw land, en die termijn wordt bij uw bestelling bewaard. Zodra het pakket bij ons vertrekt, ontvangt u per e-mail een trackingnummer, dat u kunt volgen op onze pagina Pakket volgen.
Waar verzenden jullie naartoe en wat kost het?
We verzenden wereldwijd, naar meer dan 200 landen. U kunt kiezen voor standaard of priority levering, allebei van begin tot eind te volgen; de kosten van elke optie ziet u bij het afrekenen, voor uw adres, voordat u betaalt.
Binnen de Europese Unie is de prijs die u betaalt definitief. Buiten de EU kan uw land bij aankomst invoerrechten heffen — die worden vastgesteld door uw douane, worden niet door ons geïnd en worden betaald door wie het pakket in ontvangst neemt.
Kan ik een bestelling retourneren en hoe krijg ik mijn geld terug?
Ja, binnen 30 dagen na ontvangst, zolang het shirt ongedragen en ongewassen is, in originele staat verkeert en de verpakking en labels nog heeft — en niet gepersonaliseerd is.
Schrijf ons en we sturen u het retouradres. Zodra uw retourzending binnen is en we ze gecontroleerd hebben, betalen we u terug via het betaalmiddel waarmee u betaald hebt; banken hebben er meestal nog 3 tot 10 werkdagen voor nodig om het zichtbaar te maken. De volledige voorwaarden staan in ons retourbeleid.
Hoe kan ik betalen en is dat veilig?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay en Blik. Welke voor u beschikbaar zijn, ziet u bij het afrekenen.
Betalingen worden verwerkt door Shopify Payments en door elke aanbieder. De verbinding is versleuteld en wij zien of bewaren uw kaartgegevens nooit. U betaalt in de valuta die bovenaan de site staat, en precies het bedrag dat u bij het afrekenen ziet.
Hebt u ons toch nog nodig? Schrijf naar mavenshop.contact@gmail.com of gebruik het contactformulier — geef uw bestelnummer door en we komen zo snel mogelijk bij u terug.